Glosario
¿Qué es Tasa de mención?
La tasa de mención es el porcentaje de respuestas de IA a tus prompts monitoreados que nombran tu marca — enlacen o no a ti. Es la métrica de visibilidad más amplia: una tasa de mención baja significa que los asistentes de IA rara vez te mencionan cuando los clientes preguntan.
Por qué importa la tasa de mención
La tasa de mención responde a la primera pregunta de la visibilidad en IA: ¿los asistentes te mencionan siquiera? Si la respuesta es que rara vez, métricas más finas como las citas o el sentimiento tienen poco con qué trabajar. También es el número más sencillo de explicar a un cliente o a un equipo, lo que la convierte en una buena base de partida.
Cómo se mide la tasa de mención
Divide el número de respuestas que nombran tu marca entre el total de respuestas a tus prompts monitoreados, por motor. Como las respuestas varían entre ejecuciones, lanza cada prompt más de una vez o repite el conjunto durante varias semanas y observa la tendencia.
Informa por separado de los prompts con marca y sin marca. Los prompts que incluyen tu nombre te mencionan casi por definición, mientras que los que no lo incluyen muestran si los motores te sacan por iniciativa propia. Conviene anotar también con qué prominencia apareces, si la primera, en una lista o de pasada, y cómo te describe la respuesta.
Un ejemplo hipotético
Supón que sigues 12 prompts sin marca. En un motor te nombran en 3 de las 12 respuestas, una tasa de mención del 25%. En otro te nombran en 8 de 12, alrededor del 67%. Esos dos números piden trabajos distintos: el primer motor quizá no sabe lo suficiente de ti, mientras que en el segundo la prioridad puede ser asegurar que las menciones sean exactas y lleven a citas.
Errores comunes
- Mezclar prompts con marca en la tasa, lo que la infla.
- Medir una sola vez y tratar el resultado como algo fijo.
- Contar toda mención como una victoria. Una mención que dice que tu producto es limitado no es una recomendación.
- Comparar tasas de conjuntos de prompts distintos, que no son comparables.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una buena tasa de mención?
No existe una referencia universal. Depende de tu categoría y de los prompts que sigas, así que compara con tu propia base a lo largo del tiempo y con los competidores nombrados en las mismas respuestas.
¿Qué diferencia hay entre tasa de mención y tasa de citación?
La tasa de mención cuenta las respuestas que nombran tu marca. La tasa de citación cuenta las que enlazan o listan tu sitio como fuente. Puede darse una sin la otra.
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